Programa de Integridade
O Cartório do Registro Civil das Pessoas Naturais e Tabelionato do distrito de Carapina, do Juízo de Serra da Comarca da Capital sistematizou o seu Programa de Integridade a fim de que seja fielmente mantido o mais alto nível de ética e compliance (agir de acordo com as normas) em todos os seus serviços, incluindo a conduta dos colaboradores, tendo por objetivo a prevenção e o combate às atividades ilícitas dentro da empresa.
O Comitê de Integridade é formado por 6 pessoas: Oficial e Tabelião, Substituto Legal, Coordenadora do Tabelionato de Notas, Coordenador de Registro Civil, Coordenador Administrativo e Responsável pela Qualidade, que deverão analisar e tratar cada denúncia de acordo com o grau de cada uma delas.
As denúncias feitas pelo canal de acesso restrito ao Tabelião são analisadas e tratadas exclusivamente pelo mesmo.
Os riscos de toda e qualquer conduta indevida, serão tratadas e analisadas no Planejamento Estratégico desta serventia.
São estabelecidos os seguintes canais para comunicação, denúncia e sugestões:
- Para os colaboradores: Caixa de Sugestões, diretamente com o Tabelião (pessoalmente, por WhatsApp, e-mail, ouvidoria interna) e nas avaliações periódicas com o gestor.
- Para os usuários: Pesquisa de Satisfação (formulário online e físico no salão de atendimento), Fale Conosco, WhatsApp e órgão superior, caso a denúncia esteja relacionada com o Tabelião.