Privacidade, Integridade , Qualidade e Compliance
Conheça as políticas e práticas que orientam nossa atuação, reforçando o compromisso do Cartório Carapina com a proteção de dados, a integridade, a qualidade dos serviços e o cumprimento das normas.
Os Cartórios são guardiões do banco de dados do cidadão. Em nossa Serventia, estão registrados atos que ampliam e estabilizam negócios e garantem a pacificação social. Independentemente do conteúdo cartorário, é fato que, em sua grande maioria, estes documentos possuem dados pessoais e dados pessoais sensíveis dos usuários de nossos serviços. Apesar dos princípios da Publicidade e da Transparência que norteiam a atividade cartorária, eles não fazem dos notários divulgadores de informações. Ao contrário, nos tornam ainda mais responsáveis pela segurança do fluxo dessas informações, que, se fornecidas ou disponibilizadas sem qualquer critério, podem fomentar instabilidade, insegurança jurídica e a violação de Direitos Fundamentais dos cidadãos. Por essa razão, aqui no Cartório de Registro Civil e Tabelionato do Distrito de Carapina da Comarca da Serra/ES, a segurança, a confidencialidade e o respeito ao tratamento das informações de nossos clientes, fornecedores e colaboradores estão entre nossos valores e fazem parte da nossa história. Representando o nosso compromisso com todos os cidadãos, desenvolvemos esta Política de Privacidade de Dados, descrevendo as rotinas e procedimentos adotados na prática diária do nosso trabalho, em conformidade com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados. Esperamos que, por meio deste documento, você compreenda como tratamos seus dados e qual segurança eles possuem.
QUAL O NOSSO COMPROMISSO COM A SEGURANÇA E A PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS?
Programa de Integridade
O Cartório do Registro Civil das Pessoas Naturais e Tabelionato do distrito de Carapina, do Juízo de Serra da Comarca da Capital sistematizou o seu Programa de Integridade a fim de que seja fielmente mantido o mais alto nível de ética e compliance (agir de acordo com as normas) em todos os seus serviços, incluindo a conduta dos colaboradores, tendo por objetivo a prevenção e o combate às atividades ilícitas dentro da empresa.

Comitê de Integridade
Formado por 6 pessoas que analisam e tratam cada denúncia de acordo com o seu grau.

Objetivo
Previnir e combater atividades ilícitas, promover ética e compliance em todos os serviços.

Análise de denúncias
As denúncias feitas pelo canal de acesso restrito ao Tabelião são analisadas e tratadas exclusivamente pelo mesmo.

Planejamento estratégico
Os riscos de toda e qualquer conduta indevida, serão tratadas e analisadas no Planejamento Estratégico desta serventia.

Prazo de resposta
O prazo de retorno de reclamações feitas por usuários através dos canais oficiais será de até 05 (cinco) dias úteis.
Comitê de Integridade

Oficial e Tabelião

Substituto legal

Coordenadora do Tabelionato de Notas

Coordenador do Registro Civil

Coordenador administrativo

Responsável pela qualidade
Política de Qualidade
O CARTÓRIO CARAPINA, serventia extrajudicial, autorizada à prestação dos serviços de tabelionato de notas e registro civil, assume o compromisso de promover a excelência no atendimento, satisfazendo as necessidades dos usuários e de demais partes interessadas
Na busca pelo aprimoramento, o CARTÓRIO CARAPINA empreende esforços permanentes para:

Atuar com ética, transparência, integridade, informação e segurança jurídica.

Disseminar o foco no atendimento ao usuário.

Promover o desenvolvimento dos colaboradores.

Atender à legislação brasileira e a outros regulamentos aplicáveis.

Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
Política de Compliance
O Cartório do Registro Civil e Tabelionato de Notas do Distrito de Carapina reafirma seu compromisso com a ética, a integridade e a transparência em todos os serviços prestados.
A Política de Compliance estabelece tolerância zero a qualquer forma de suborno, corrupção ou vantagem indevida, assegura o cumprimento integral da legislação e das normas aplicáveis, promove controles internos eficazes para prevenir riscos e protege contra retaliações aqueles que denunciarem, de boa-fé, qualquer irregularidade.
Além disso, disponibiliza canal seguro e confidencial para o recebimento de dúvidas, sugestões e denúncias, garantindo tratamento imparcial e independente.
Dessa forma, a gestão e toda a equipe reforçam o compromisso de oferecer serviços com responsabilidade, credibilidade e excelência à sociedade.
Canais de comunicação, denúncia e sugestões

Para colaboradores

Caixa de sugestões
Disponível apra o envio de sugestões e relatos.

Canal direto com o Tabelião

Fale conosco pelo e-mail corporativo

Ouvidoria interna
Canal interno para denúncias e sugestões

Gestor
Avaliações periódicas com o gestor

Para usuários

Pesquisa de satisfação
Formulário online e físico no salão de atendimento.

Fale conosco
Envie sua mensagem através do site.

Atendimento rápido e seguro.

Órgão superior
Canal para denúncias relacionadas ao tabelião.
- Prazo máximo de resposta: até 5 dias úteis

Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)
CAIO CÉSAR CORDEIRO FRANCISCO
Canal oficial para assuntos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)